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Rücksendungen



Häufige Fragen

 

Was mache ich, wenn mir die bestellten Artikel nicht gefallen oder nicht passen?
Sie können Ware, die nicht gefällt oder nicht passt innerhalb von 2 Wochen an uns zurücksenden.Hierzu lesen Sie bitte auch Punkt 5 unserer AGB.

Wie kann ich etwas zurücksenden?
Bitte senden Sie das Paket NICHT "unfrei" an uns! Um das Retourenportal zu nutzen klicken Sie bitte auf das folgende Logo von DHL und Sie gelangen automatisch zum für Ihr Land zuständigen Portal. Hier können Sie auf ganz normalem Papier ein Etikett für den kostenlosen Versand ausdrucken. Alternativ können wir auf Anfrage das Etikett auch per Fax, E-Mail oder per Post zustellen.
Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Ware auch in unserem Ladengeschäft zurückzugeben. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass eine Barauszahlung des Rückgabewertes nicht erfolgen kann.
 
Die Nutzung des Retourenportals ist keine Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufs.

 

Deutschland


Österreich



Wann erhalte ich mein Geld nach einer Rücksendung zurück?
Wir erstatten Ihnen den retournierten Warenwert entsprechend der Bezahlart, die Sie für Ihre Bestellung gewählt haben: 

1)    Nachnahme, Vorauskasse:      Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung an
      2)    Amazon / PayPal:                      Erstattung auf Ihr Amazon- / PayPal-Konto
      3)    Kauf auf Rechnung:                    Bitte verringern Sie den Rechnungsbetrag um dem Retourenwert                
      4)    Kreditkarte:

      a)Komplette Retoure:          Erstattung auf Ihre Kreditkarte
b)Teil-Retoure:                   Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung an


Für die Rücküberweisung benötigen wir ca. 10 Werktage.


Wo finde ich die passenden Maße für mich?
Da jeder Lieferant unterschiedliche Maßtabellen benutzt, wird jeder Artikel von uns einzeln vermessen, sobald er bei uns eintrifft.
Die jeweils gültigen Maße befinden sich bei jeder Artikelbeschreibung.
Eine allgemeine Größentabelle finden zur groben Orientierung finden Sie hier.


Wie messe ich meinen Brustumfang?
Entweder Sie verwenden ein eigenes, gut passendes Teil und messen die einfache Weite unterhalb der Achseln von links nach rechts. Oder Sie messen direkt am Körper der Person den halben Brustumfang. Dieses Ergebnis verdoppeln Sie und somit erhalten Sie den Brustumfang in cm.


Wie messe ich meine Bundweite bei einer Hose?
Sie können eine eigene, gut passende Hose flach hinlegen und die halbe Bundweite messen. Danach verdoppeln Sie die gemessenen cm und erhalten so Ihre Bundweite. Sie können aber auch direkt am Körper messen.
Bei amerikanischen Hosen wird oftmals auch in Inch gemessen.
1 Inch = 2,54 cm
Das würde bedeuten, wenn sie  z.B eine halbe Bundweite von 63,5 cm ermittelt haben und diese verdoppeln, erhalten Sie ein Maß von 127 cm.
127 cm / 2,54 = 50 Inch


Wie kann ich bei Pfundskerl bezahlen?
Bei Pfundskerl gibt es mehrere Möglichkeiten zu bezahlen.

  1. per Vorauskasse: Wir versenden die Ware, sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde; in der Regel 1 - 2 Tage nach Ihrer Überweisung
  2. per Kreditkarte (Visa oder Mastercard): Ihr Kreditkarten-Konto wird erst belastet, wenn die Ware unser Haus verlässt
  3. per Paypal: Ihr PayPal-Konto wird erst belastet, wenn die Ware unser Haus verlässt
  4. per Nachnahme: Für diese Bezahlart wird von uns ein Aufschlag in Höhe von 4,00 € berechnet, DHL verlangt weitere Gebühren in Höhe von 2,00 €. Diese 6,00 € sowie der Rechnungsbetrag werden vor Ort an den DHL-Boten gezahlt.
  5. per Kauf auf Rechnung: Der Kauf auf Rechnung ist eine Zahlart, bei der die Firma Paymorrow die Zahlungsabwicklung für pfundskerl-xxl übernimmt. Die bestellte Ware wird gemeinsam mit der Rechnung an den Kunden versendet. Der Kaufpreis ist innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.

Hierzu eine kurze Einführung:

Nachdem Sie die Waren in den Warenkorb gelegt und danach Ihre Adressdaten eingegeben haben, kommen Sie im nächsten Schritt zur Bezahlmethode. Hier wählen Sie "Kauf auf Rechnung". Weiter geht es mit der Übersicht und der Bitte, die Bestellung durch das Bestätigen der AGB abzuschließen.
Jetzt kommt eine Eingabemaske der Firma Paymorrow. Hier werden Sie gebeten, die Adressdaten und die AGB von Paymorrow zu bestätigen. Das war es dann auch schon, ganz schnell und einfach.

 

Sollte die Zahlart Kauf auf Rechnung bei Ihnen nicht funktionieren, kann das verschiedene Ursachen haben. Gründe hierfür sind unter anderem :

- Rechnungs- und  Lieferadresse sind nicht gleich (bei Erstbestellung erforderlich)
- Versandart Express (nicht möglich bei Erstbestellung)
- Versand an eine Packstation (nie möglich bei Kauf auf Rechnung)


Was ist, wenn meine Bestellung Artikel mit verschiedenen Lieferterminen beinhaltet?
In der Regel versenden wir alle Artikel komplett. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, informieren wir Sie über eine Teillieferung.

 
Wie lange dauert es, bis die bestellte Ware bei mir ist?
Die Lieferzeit für die bestellte Ware beträgt 1-3 Tage. Der Versand erfolgt per DHL. Weitere Informationen finden Sie auch bei Versandkosten

Liefern Sie die Bestellung auch an eine andere Adresse?
Bitte wählen Sie bei der Eingabe Ihrer Daten „Lieferadresse abweichend“. Wir liefern dann an die hier angegebene Adresse.


Wo kann ich meine gespeicherten Daten einsehen und ändern?
Wählen Sie in der Menüleiste oben den Punkt „Mein Konto“. Dort finden Sie Informationen über Ihre Bestellungen und können Ihre hinterlegten Daten einsehen und ändern.